ربط شوبيفاي بواتساب بالعربي

إذا كان متجرك على شوبيفاي وعملاؤك يتكلمون العربية، فهذا الدليل لك: بالعربي، وبالخطوات الحقيقية كما هي اليوم: تثبيت أتمت شات من متجر تطبيقات شوبيفاي، واستخدامه من داخل لوحة شوبيفاي، وربط رقمك، وتفعيل أول رسالة تصل عملاءك.

ماذا يفعل أتمت شات في متجرك على شوبيفاي؟

أتمت شات تطبيق يقرأ منتجاتك وعملاءك وطلباتك من شوبيفاي، ويرسل لعملائك على واتساب الرسائل التي تفعّلها أنت وبصياغتك:

• تأكيد الطلب وتحديثات حالته من باقة بلس.
• تذكير السلات المتروكة من باقة بلس.
• حملات واتساب لعملاء متجرك من باقة بلس.
• زر واتساب في واجهة متجرك من باقة بلس.
• خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي من باقة برو.

وكل ميزة بالتفصيل في صفحة أتمت شات لشوبيفاي.

كيف تثبّت أتمت شات من متجر تطبيقات شوبيفاي؟

1. افتح صفحة أتمت شات في متجر تطبيقات شوبيفاي.
2. اضغط «Install». التثبيت يبدأ تجربتك المجانية ٧ أيام بكل ميزات باقة ألترا.
3. وافق على صلاحيات التطبيق. يعرض لك شوبيفاي البيانات التي يحتاجها أتمت شات قبل أن توافق.
4. يفتح أتمت شات وأنت مسجّل دخول، كاملاً داخل لوحة تحكم شوبيفاي.

بعد التثبيت يستورد أتمت شات منتجاتك وعملاءك، وتصله طلباتك الجديدة من شوبيفاي، ويضيف زر الواتساب إلى واجهة متجرك بدون تعديل قالب متجرك.

كيف تختار باقتك؟ وكم تدفع؟

الباقة تختارها بعد التثبيت، من صفحة «الحساب» في أتمت شات، ويحاسبك عليها شوبيفاي بالدولار كل ٣٠ يوماً:

• بلس: ‎$13.07
• برو: ‎$26.40
• ألترا: ‎$66.40

ولا يوجد اشتراك سنوي على شوبيفاي. التفاصيل في صفحة أتمت شات لشوبيفاي.

كيف تربط رقم الواتساب؟

من صفحة «ربط واتساب» في لوحة أتمت شات، بطريقتين:

• «الربط الرسمي واتساب API»: ربط رقمك بواجهة واتساب الرسمية من ميتا. تضغط «المتابعة عبر فيسبوك»، وتسجّل الدخول، وتختار ملف أعمالك، وتدخل رقمك، وتؤكد من جوالك. تربط رقماً جديداً، أو رقمك الحالي على تطبيق واتساب الأعمال فيبقى التطبيق يعمل في جوالك.
• «قنوات أتمت شات»: ربط رقمك كجهاز بمسح رمز من «الأجهزة المرتبطة» في الواتساب، في كل الباقات وبدون رسوم رسائل.

الحملات تخرج من الربط الرسمي فقط، وإن ربطت رقمك الحالي على التطبيق بالطريقتين تختار لكل إشعار الطريق الذي تريده. أما الرقم الجديد المربوط بالواجهة الرسمية بدون التطبيق، فلا يمكن ربطه بـ«قنوات أتمت شات»، فيكون الربط الرسمي طريقه الوحيد. وخطوات الربط الرسمي هي نفسها على كل المنصات، وتجدها مفصّلة في دليل ربط سلة بواتساب الرسمي.

هل يبقى تطبيق واتساب الأعمال يعمل على رقمك؟

نعم، إن ربطت بالواجهة الرسمية رقمك الحالي على تطبيق واتساب الأعمال واخترت الاستمرار في استخدام التطبيق، فيبقى التطبيق في جوالك ويرد أتمت شات من الرقم نفسه. أربع ملاحظات:

• حدّث التطبيق لأحدث إصدار، وأبقِ جوالك معك أثناء الربط لمسح الرمز.
• الأجهزة المرتبطة بالرقم، مثل واتساب ويب، تُفصل أثناء الربط، ومعها ربط «قنوات أتمت شات» إن كان على الرقم نفسه، فأعد ربطها بعده.
• افتح التطبيق مرة كل أسبوعين على الأقل ليستمر الربط.
• إذا رددت على عميل بنفسك من التطبيق، يتوقف الرد التلقائي في تلك المحادثة مؤقتاً.

ما أول الرسائل التي تفعّلها؟

كل الرسائل مطفأة في البداية. من صفحة «الإشعارات التلقائية»:

1. «إشعار الطلب الجديد»: رسالة تأكيد تصل عميلك فور إنشاء طلبه.
2. «تحديثات حالة الطلب»: على شوبيفاي نص واحد يصل العميل مع كل تغيّر في حالة طلبه، مثل الدفع والشحن والاسترداد، وفيه اسم الحالة. فاكتبه بصياغة تناسب كل الحالات. ولا توجد في شوبيفاي حالة «تم التوصيل».
3. «تذكير السلة المتروكة»: حين يترك العميل صفحة الدفع بدون أن يكمل طلبه، يصله تذكير واحد على واتساب بعد الوقت الذي تحدده، مع رابط يعيده لطلبه.
4. اضغط «حفظ الإعدادات».

تكتب كل رسالة بنفسك، وتضيف بيانات الطلب من أزرار المتغيرات مثل {اسم العميل الأول} و{رقم الطلب} و{رابط تتبع الشحن}.

هل رسائلك تخرج بالعربي على شوبيفاي؟

نعم. لوحة أتمت شات بالعربية، وأنت من يكتب نص كل رسالة، فتكتبها بالعربية كما تريد. وحالة الطلب والعملة تظهر في الرسائل بالعربية، فمثلاً تصل حالة الطلب للعميل «تم شحن الطلب».

وعلى الربط الرسمي، يرسل أتمت شات لمتاجر شوبيفاي قوالب بداية جاهزة بالإنجليزية، وتقدر تكتب قوالبك العربية بنفسك من أداة إنشاء القوالب، أو تنسخ أمثلة جاهزة من مقال قوالب رسائل جاهزة. ولاحظ أن حالة الطلب والعملة تُكتب بالعربية حتى في القالب الإنجليزي، فاتركها خارج القوالب الإنجليزية.

كيف يعمل تذكير السلات المتروكة على شوبيفاي؟

يصل أتمت شات خبر صفحة الدفع حين ينشئها العميل أو يعدّلها، فإن لم يكتمل الطلب أرسل له تذكيراً واحداً بعد الوقت الذي تحدده، ساعة في الإعداد الافتراضي. ولا يصل التذكير لمن اشترى خلال آخر ٢٤ ساعة.

ويمكن أن يحمل التذكير كود خصم ينشئه أتمت شات في متجرك على شوبيفاي، ويُستخدم مرة واحدة. ومن باقة برو يحمل الكود اسم العميل نفسه. التفاصيل في دليل السلة المتروكة.

هل ترسل حملات واتساب لعملاء متجرك على شوبيفاي؟

نعم، من باقة بلس: ترسل حملة لعملاء متجرك على شوبيفاي أو لأصحاب السلات المتروكة، بقالب تسويقي معتمد من ميتا عبر الربط الرسمي، وتفرزهم حسب طلباتهم وسلاتهم وآخر حملة وصلتهم. ومن باقة برو ترفع قائمتك من ملف Excel أو CSV. وبعد كل حملة ترى كم رسالة وصلت وقُرئت، وكم طلباً وإيراداً جاء بعدها.

ماذا يقدم الذكاء الاصطناعي لمتجرك على شوبيفاي؟

من باقة برو يرد المساعد الذكي على رسائل عملائك في الواتساب من منتجات متجرك، ومن طلباتهم برقم الطلب أو الجوال، ومن «معلومات المتجر» التي يملؤها من متجرك، و«سياسات المتجر» التي تكتبها أنت. وحين يحتاج العميل إنساناً، يصعّد المحادثة لفريقك.

ومن باقة برو يعمل المساعد داخل ويدجت متجرك، ويتتبّع الطلب برقمه لزوار الموقع.

كم تدفع لميتا على الرسائل؟

على الربط الرسمي، تحاسب ميتا على رسائل القوالب حسب نوعها ودولة العميل، وتُدفع لميتا مباشرة بدون أي عمولة من أتمت، فلا تضاف لاشتراكك في شوبيفاي. وفي تسعير ميتا الحالي، أول 1,000 رد خدمة في الشهر مجانية لكل رقم. أما «قنوات أتمت شات» فبدون رسوم رسائل. الأسعار لكل دولة في صفحة أسعار ميتا.

ماذا تضيف باقة برو لفريقك ولعملائك؟

من باقة برو يصل موظفيك تنبيه على واتساب بكل طلب جديد في متجرك، فيبدأ تجهيزه بدون أن يفتح لوحة شوبيفاي. ومن باقة برو تحمل أكواد الخصم في رسائلك اسم العميل نفسه، فيعرف أن الكود صُنع له وحده. ومعهما المساعد الذكي في الواتساب وفي ويدجت متجرك، والحملات من ملف Excel.

ما الذي لا يعمل على شوبيفاي؟

بعض الميزات تحتاج بيانات لا يملكها شوبيفاي نفسه، فهي تعمل على سلة وزد فقط:

• طلب التقييم والرد على التقييمات: شوبيفاي لا يملك تقييمات في المنصة نفسها، ولا يحمل الطلب فيه رابط تقييم.
• تهنئة الميلاد: لا يوجد في شوبيفاي حقل لتاريخ ميلاد العميل.
• العنوان الوطني المختصر: نظام سعودي لا يحمله شوبيفاي.
• كوبونات الشحن المجاني واستثناء طرق الدفع.

ماذا تقدم باقة ألترا على شوبيفاي؟

في باقة ألترا: تنبيه على واتساب لكل من ينتظر منتجاً نفد حين يرجع للمخزون، وهو على شوبيفاي على مستوى المنتج لا المقاس واللون. ومعه رسالة ترحيب لكل عميل جديد في متجرك، وقد تصل مع تأكيد أول طلب، لأن الشراء كضيف ينشئ عميلاً جديداً في شوبيفاي. ومسارات عمل تبنيها بنفسك تبدأ من طلب أو سلة أو رسالة عميل.

كيف تبدأ؟

1. ثبّت أتمت شات من متجر تطبيقات شوبيفاي.
2. افتح «ربط واتساب» واربط رقمك.
3. من «الإشعارات التلقائية» فعّل تأكيد الطلب وتحديثات حالته، ثم تذكير السلة.
4. اختر باقتك من صفحة «الحساب» قبل نهاية التجربة المجانية.

كل ما يقدمه أتمت شات للمتاجر في صفحة أتمت شات للمتاجر.