ربط سلة بواتساب الرسمي

إذا كان متجرك على سلة وتريد أن تصل رسائلك لعملائك من رقم رسمي، فالطريق هو واجهة واتساب الرسمية من ميتا (WhatsApp API). هذا الدليل يمشي معك في الخطوات الحقيقية كما هي اليوم: تثبيت أتمت شات من متجر تطبيقات سلة، ثم ربط رقمك بالواجهة الرسمية، ثم تفعيل أول إشعار يصل عملاءك.

ماذا يعني ربط سلة بواتساب الرسمي؟

يعني أن يرسل متجرك رسائله عبر واجهة واتساب التي توفرها ميتا للأعمال، لا عبر تطبيق على جوال: تأكيد الطلب، وتحديث الشحن، وتذكير السلة، وطلب التقييم، والحملات، كلها تخرج من رقمك بقوالب معتمدة من ميتا.

وما الذي يضيفه الربط الرسمي؟ الحملات لعملائك بقوالب تسويقية معتمدة ضمن حدود الإرسال اليومية التي تضعها ميتا، والرسائل التفاعلية بأزرار وقوائم، والإشعارات التي تبدأها أنت حتى بعد أن تُغلق نافذة المحادثة مع العميل.

وهنا دور تطبيق مثل أتمت شات: تثبّته من متجر تطبيقات سلة فيقرأ طلبات متجرك وعملاءه وسلاته، ثم تربط رقمك بالواجهة الرسمية من داخله. وأتمت شات شريك أعمال معتمد من ميتا.

ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟

• متجر على سلة، وصلاحية تثبيت التطبيقات فيه.
• حساب فيسبوك تسجّل به الدخول أثناء الربط.
• ملف أعمال على ميتا (Business Portfolio)، أو تنشئه أثناء الربط.
• رقم الواتساب الذي تريد ربطه: رقم جديد للمتجر، أو رقمك الحالي على تطبيق واتساب الأعمال.
• جوالك بتطبيق واتساب الأعمال محدّثاً لأحدث إصدار، إن أردت إبقاء التطبيق على الرقم نفسه.
• كمبيوتر، فهو أسهل من الجوال لخطوات فيسبوك.

الخطوة الأولى: كيف تثبّت أتمت شات من متجر تطبيقات سلة؟

1. افتح صفحة أتمت شات في متجر تطبيقات سلة، واسمه هناك «أتمت شات ذكاء اصطناعي للواتساب».
2. اضغط «تثبيت التطبيق»، واختر الباقة: شهرية أو سنوية.
3. وافق على الصلاحيات التي يطلبها التطبيق: قراءة الطلبات والمنتجات والعملاء والسلات المتروكة، وإنشاء الكوبونات، ووسائل الدفع والشحن.

على كل باقة تجربة مجانية ٧ أيام تفتح فيها كل الميزات، والدفع عبر سلة. أسعار الباقات قبل ضريبة القيمة المضافة (١٥٪) التي تضيفها سلة عند الدفع: بلس 49 ر.س، وبرو 99 ر.س، وألترا 249 ر.س في الشهر، والاشتراك السنوي يعطيك ١٢ شهراً بسعر ١١. التفاصيل في صفحة أتمت شات لسلة.

ماذا يحدث بعد التثبيت مباشرة؟

• يُنشأ حسابك تلقائياً في أتمت شات، وتصلك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني والواتساب معاً: البريد فيه رابط دخول مباشر مع اسم المستخدم وكلمة مرور مؤقتة، ورسالة الواتساب فيها اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.
• إذا دخلت بكلمة المرور المؤقتة، يُطلب منك تغييرها عند أول دخول.
• تدخل لوحة أتمت شات من my.atmet.app، أو من داخل لوحة سلة نفسها.
• يُضاف زر الواتساب إلى واجهة متجرك تلقائياً.
• يبدأ أتمت شات بقراءة متجرك: المنتجات والعملاء، ويتلقى الطلبات الجديدة وتحديثاتها والسلات المتروكة والتقييمات.

الخطوة الثانية: كيف تربط رقمك بواتساب الرسمي؟

من لوحة أتمت شات افتح صفحة «ربط واتساب»، وفي بطاقة «الربط الرسمي واتساب API» اضغط «المتابعة عبر فيسبوك». تفتح نافذة فيسبوك، وفيها:

1. سجّل الدخول إلى فيسبوك.
2. اختر ملف الأعمال (Business Portfolio)، أو أنشئ واحداً.
3. اختر «Connect a WhatsApp Business app» إن كنت تربط رقمك الحالي على التطبيق.
4. أدخل رقم الواتساب الذي تربطه وأكمل.
5. أكّد الربط من جوالك: للإبقاء على رقمك في تطبيق واتساب الأعمال، اختر «الاستمرار في استخدام التطبيق»، ثم امسح الرمز من التطبيق.
6. انتظر حتى يكتمل الربط. قد تستغرق العملية حتى دقيقة، فلا تغلق الصفحة حتى تظهر «تم الربط».

وإن واجهتك مشكلة، اضغط «تواجه مشكلة في الربط؟ تواصل معنا» في الصفحة نفسها لتفتح تذكرة أو تحجز اجتماعاً.

ويُنصح بإضافة وسيلة دفع في حسابك على ميتا، لأن رسوم الرسائل تُدفع لميتا مباشرة.

هل يبقى تطبيق واتساب الأعمال يعمل على رقمك؟

نعم، إن ربطت رقمك الحالي واخترت الاستمرار في استخدام التطبيق: يبقى التطبيق في جوالك يعمل كالمعتاد، ويرد أتمت شات من الرقم نفسه. وتظهر لك «تم الربط — رقمك يعمل الآن مع التطبيق وأتمت معاً». أربع ملاحظات مهمة:

• حدّث التطبيق لأحدث إصدار، وأبقِ جوالك معك أثناء الربط لمسح الرمز.
• الأجهزة المرتبطة بالرقم، مثل واتساب ويب، تُفصل أثناء الربط، ومعها ربط «قنوات أتمت شات» إن كان على الرقم نفسه، فأعد ربطها بعده.
• افتح التطبيق على جوالك مرة كل أسبوعين على الأقل ليستمر الربط.
• إذا رددت على عميل بنفسك من التطبيق، يتوقف الرد التلقائي في تلك المحادثة مؤقتاً.

ماذا يجهز أتمت شات تلقائياً بعد الربط؟

• قوالب جاهزة بالعربية: يرسل أتمت شات لمراجعة ميتا قوالب البداية لمتاجر سلة، منها تأكيد الطلب، وتحديث حالة الطلب، وتذكير السلة المتروكة، وطلب التقييم، والرد على التقييم، وتهنئة الميلاد، وتنبيه الموظفين بالطلبات الجديدة. تقول ميتا إن المراجعة قد تستغرق حتى ٢٤ ساعة.
• عملاؤك من محادثاتك: إن ربطت رقمك الحالي على التطبيق، يضيف أتمت شات أصحاب محادثاتك الحديثة إلى قائمة عملائك. أما الرسائل السابقة نفسها فتبقى في التطبيق.
• تعلّم من محادثاتك: من باقة برو، يعرض عليك أتمت شات قراءة محادثاتك الحديثة مرة واحدة ليقترح تعليمات المساعد الذكي.

الخطوة الثالثة: ما أول الإشعارات التي تفعّلها؟

كل الإشعارات مطفأة في البداية، فلا يصل لعملائك شيء حتى تفعّله. من صفحة «الإشعارات التلقائية»:

1. «إشعار الطلب الجديد»: فعّله، واختر طريق «الربط الرسمي API»، واختر قالب تأكيد الطلب.
2. «تحديثات حالة الطلب»: فعّله واختر قالب حالة الطلب. وفي القوالب الجاهزة في أتمت شات قالب لحالة «تم الشحن» يحمل شركة الشحن ورقم التتبع ورابطه، تربطه بهذه الحالة تحديداً.
3. «تذكير السلة المتروكة»: اختر بعد كم ساعة يصل، وأضف كوبوناً إن أردت. التفاصيل في دليل السلة المتروكة.
4. «طلب تقييم بعد الشراء»: اختر الحالة التي يبدأ منها العدّ، وعدد الساعات. التفاصيل في دليل طلب التقييم.
5. اضغط «حفظ الإعدادات».

القالب الذي ما زال قيد المراجعة يمكن اختياره من الآن، لكن الإشعار لا يرسل شيئاً حتى توافق عليه ميتا. وأمثلة لقوالب تكتبها بنفسك في قوالب رسائل جاهزة.

ما الذي تضيفه بيانات سلة إلى رسائلك؟

سلة تعطي أتمت شات بيانات تضيفها إلى رسائلك وكوبوناتك، ومعظمها متاح على زد أيضاً:

• {رابط تقييم الطلب} الذي يفتح صفحة تقييم الطلب في سلة.
• {قيمة الكاش باك} التي كسبها العميل من طلبه.
• {العنوان المختصر} للعنوان الوطني.
• خيارات أوسع للكوبون: شحن مجاني، واستثناء طرق دفع معينة مثل تمارا، واستثناء المنتجات المخفّضة على سلة.

هل أربط بقنوات أتمت شات أيضاً؟

إن ربطت بالواجهة الرسمية رقمك الحالي على تطبيق واتساب الأعمال، ننصح بالطريقتين معاً على الرقم نفسه. أما الرقم المربوط بالواجهة الرسمية بدون التطبيق، فلا يمكن ربطه بـ«قنوات أتمت شات».

«قنوات أتمت شات» تربط الرقم بمسح رمز من «الأجهزة المرتبطة» في الواتساب، مثل واتساب ويب، وهي متاحة في كل الباقات وبدون رسوم رسائل. ولكل طريقة دورها: الحملات تخرج عبر الربط الرسمي فقط، وفي كل إشعار تختار الطريق الذي يناسبك.

في صفحة «ربط واتساب»، اضغط «ربط الرقم» في بطاقة «قنوات أتمت شات»، ثم من الواتساب في جوالك: «الأجهزة المرتبطة»، ثم «ربط جهاز»، وامسح الرمز. أول تجهيز يستغرق عادةً من ٣ إلى ٥ دقائق.

كم يكلف الربط الرسمي؟

• اشتراك أتمت شات: باقتك عبر سلة كما في الخطوة الأولى، والربط الرسمي متاح فيها.
• رسوم ميتا: تحاسب ميتا على رسائل القوالب حسب نوعها ودولة العميل، وتُدفع لميتا مباشرة بدون أي عمولة من أتمت. وفي تسعير ميتا الحالي، أول 1,000 رد خدمة في الشهر مجانية لكل رقم، وما زاد عنها يُحاسب منذ 1 أكتوبر 2026.

الأسعار لكل دولة في صفحة أسعار ميتا، وكل ما يقدمه أتمت شات للمتاجر في صفحة أتمت شات للمتاجر.