سياسة حذف البيانات.
آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦
تلتزم أتمت باحترام حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نخزنها وكيفية طلب حذفها وما يحدث بعد طلبك — وذلك امتثالاً لشروط منصة Meta ومعايير حماية البيانات المعمول بها.
كيفية طلب حذف البيانات
تقديم الطلب
راسلنا على privacy@atmet.app بعنوان "طلب حذف البيانات". أدرج عنوان بريدك الإلكتروني المسجل واسم الشركة إن وجد.
التحقق من الهوية
سنتحقق من هويتك خلال ٥ أيام عمل للتأكد من أننا نحذف الحساب الصحيح. قد نطلب تأكيداً من بريدك الإلكتروني المسجل.
اكتمال الحذف
بعد التحقق، يُكتمل الحذف خلال ٣٠ يوماً. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.
الحذف الذاتي من لوحة التحكم
يمكنك أيضاً حذف حسابك مباشرةً من لوحة التحكم: انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. سيبدأ ذلك عملية الحذف فوراً.
البيانات التي نخزنها
- •بيانات الاعتماد للحساب (البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة)
- •معلومات الملف التجاري (اسم الشركة والهاتف والدولة)
- •سجلات محادثات الواتساب المعالجة عبر منصتنا
- •بيانات تكامل متجر سلة أو زد أو Shopify (الطلبات والمنتجات وبيانات العملاء)
- •سجلات الاستخدام والتحليلات
- •سجلات الاشتراكات والفوترة
- •قاعدة معارف الذكاء الاصطناعي (بما فيها الملفات التي ترفعها) وإعدادات روبوت المحادثة التي أنشأتها
ما الذي يُحذف
بعد التحقق من طلب الحذف، نحذف نهائياً:
- ✓بيانات اعتماد حسابك وصلاحية الدخول
- ✓معلومات ملفك التجاري
- ✓جميع سجلات محادثات الواتساب المخزنة على خوادمنا
- ✓بيانات وإعدادات تكامل متجرك
- ✓قاعدة معارف الذكاء الاصطناعي (بما فيها الملفات المرفوعة وفهرس البحث الخاص بها) وإعدادات روبوت المحادثة والقوالب
- ✓جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك
البيانات التي قد نحتفظ بها
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد الحذف للأغراض القانونية التالية:
- •السجلات المالية والمحاسبية المطلوبة للامتثال الضريبي (عادةً ٧ سنوات وفق نظام الزكاة والضريبة السعودي)
- •سجلات المعاملات المحتفظ بها لدى ميسّر (المدفوعات المباشرة) أو لدى سلة أو زد أو Shopify (فوترة متاجر التطبيقات)، وتخضع لسياسات الاحتفاظ الخاصة بها
- •بيانات تحليلية مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك
- •البيانات المطلوبة للتحقيق في الاحتيال أو المطالبات القانونية متى توفر لنا أساس نظامي مشروع
بيانات الواتساب / Meta
تعالج أتمت بيانات رسائل الواتساب عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال المقدمة من Meta Platforms, Inc. يُزيل طلب الحذف من أتمت البيانات المخزنة على خوادمنا. غير أن Meta قد تحتفظ باستقلالية بالبيانات المتعلقة بحساب واتساب أعمالك وفق سياسات البيانات الخاصة بها.
لإدارة البيانات المحتفظ بها لدى Meta أو طلب حذفها، تفضل بزيارة:
بيانات الدفع
تعالج بوابة الدفع ميسّر (Moyasar) المدفوعات المباشرة عبر atmet.app، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة. تخضع سجلات الدفع المحتفظ بها لدى ميسّر، أو لدى سلة أو زد أو Shopify في فوترة متاجر التطبيقات، لسياسات الاحتفاظ الخاصة بها. لطلب حذف بيانات الدفع، تواصل معنا على privacy@atmet.app.
التواصل لطلبات البيانات
نرد على جميع طلبات البيانات خلال ٥ أيام عمل.
privacy@atmet.appمؤسسة أتمت (ATMET Establishment) السجل التجاري: 7054771048 العنوان: الخبر، المملكة العربية السعودية — EADD7420