كم تكلّف رسائل واتساب للأعمال في السعودية؟

إذا كنت تراسل عملاءك من واتساب للأعمال عبر الربط الرسمي (WhatsApp API)، فكل رسالة لها سعر تحدده ميتا، لا أتمت شات ولا أي مزوّد آخر. هذا المقال يجمع الأسعار الرسمية لعميل في السعودية، ويشرح متى تكون الرسالة مجانية، وكم تكلّف حملة أو شهر من الردود، وما الذي تدفعه لأتمت شات فوق ذلك.

كل الأسعار هنا من قوائم أسعار ميتا الرسمية السارية منذ ١ أكتوبر ٢٠٢٦، وهي نفسها المعروضة في صفحة أسعار رسائل ميتا لكل دولة وبكل عملات الفوترة.

من يحدد سعر رسالة واتساب للأعمال؟

ميتا وحدها تحدد السعر، وتحاسب على كل رسالة تصل للعميل، لا على كل رسالة تُرسل. والسعر يعتمد على ثلاثة أشياء:

• نوع الرسالة: تسويقية، أو خدمات (Utility)، أو مصادقة، أو رد خدمة داخل نافذة المحادثة.
• دولة العميل: رسالة لعميل في السعودية لها سعر يختلف عن رسالة لعميل في مصر أو الإمارات.
• عملة الفوترة: ميتا تنشر قائمة أسعار بكل عملة، وتحاسب حسابك بالعملة التي اخترتها له.

والدفع يكون لميتا مباشرة، من وسيلة الدفع المضافة في حساب واتساب للأعمال. أتمت شات لا تمر الفاتورة من خلالها ولا تضيف عليها شيئاً.

هذا كله على الربط الرسمي فقط. أما قنوات أتمت شات، التي تربط رقمك عن طريق رمز QR، فرسائلها بدون رسوم من ميتا.

كم سعر كل نوع رسالة لعميل في السعودية؟

هذه أسعار ميتا لكل رسالة تصل لعميل رقمه سعودي، من قائمتي الريال والدولار الساريتين منذ ١ أكتوبر ٢٠٢٦:

السعر لكل رسالة تصل، قبل خصومات الحجم التي تمنحها ميتا لرسائل الخدمات والمصادقة عند الكميات الشهرية الكبيرة.

لاحظ أن الرسالة التسويقية هي الأغلى بفارق كبير: سعرها أكثر من خمسة أضعاف سعر رسالة الخدمات. ولهذا يهم أن يكون تصنيف القالب صحيحاً، وأن تُرسل الحملات لمن يتوقعها فعلاً.

ما الفرق بين رسالة الخدمات والرسالة التسويقية؟

التصنيف يتبع محتوى الرسالة، لا اسمها. رسالة الخدمات تخص معاملة قائمة طلبها العميل أو ينتظرها: تأكيد طلبه، تحديث شحنته، تذكير بموعده. الرسالة التسويقية تدعو العميل لشيء لم يطلبه بعد: عرض، أو كوبون، أو منتج جديد، أو تذكير بسلة تركها، أو تهنئة بيوم ميلاده.

ولهذا قد يكون القالب نفسه خدمات أو تسويقياً حسب ما تضيفه فيه. تحديث الشحن الذي ينتهي بكوبون خصم على طلبك القادم صار رسالة ترويجية، وميتا تصنّفه تسويقياً وتحاسبه بسعرها. اترك العروض لقوالبها التسويقية، وأبقِ رسائل الخدمات خالصة لما يخص الطلب.

ما الذي تغيّر في تسعير ميتا في ١ أكتوبر ٢٠٢٦؟

ثلاثة تغييرات تمس كل متجر ونشاط يرد على عملائه عبر الربط الرسمي:

• الردود لم تعد مجانية بلا حد. أول 1,000 رد يصل في الشهر مجاني لكل رقم، وبعدها يُحتسب كل رد بسعر رسالة الخدمة لدولة العميل، وقد جعلته ميتا مساوياً لسعر رسائل الخدمات.
• قوالب الخدمات داخل النافذة صارت تُحتسب. تحديث الطلب أو الشحن المرسل والعميل في نافذة محادثة مفتوحة كان مجانياً، وصار يُحتسب بسعر رسائل الخدمات مثل خارج النافذة.
• الحساب بلا وسيلة دفع تتوقف ردوده. توصل ميتا أول 1,000 رد في الشهر، ثم تتوقف عن توصيل الردود حتى تُضاف وسيلة دفع.

وارتفع أيضاً سعر الرسالة التسويقية لعميل في السعودية: من 0.1877 ر.س في قائمة يوليو ٢٠٢٦ إلى 0.2159 ر.س في قائمة أكتوبر.

متى تكون رسالة واتساب للأعمال مجانية؟

رغم التغييرات، ما زالت هناك حالات لا تدفع فيها شيئاً لميتا:

• أول 1,000 رد في الشهر لكل رقم، سواء رد عليه فريقك أو الذكاء الاصطناعي.
• نافذة نقطة الدخول المجانية: إذا راسلك العميل من إعلان «انقر للمراسلة عبر واتساب» من تطبيق واتساب على جواله، ورددت عليه ونافذة خدمة العملاء مفتوحة، فردّك مجاني ويفتح نافذة تبدأ من وقت ردك. تقول ميتا في صفحة أسعارها المحدّثة في ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦ إنها قد تبقى مفتوحة حتى ٧ أيام، وخلالها لا تحاسب على الرسائل التسويقية ولا رسائل الخدمات ولا المصادقة ولا الردود.
• الرسائل التي ترسلها بنفسك من تطبيق واتساب للأعمال على رقم يعمل مع التطبيق والربط الرسمي معاً. ميتا تحاسب على ما يُرسل عبر الربط الرسمي فقط.
• كل الرسائل على قنوات أتمت شات، لأنها لا تمر بالربط الرسمي أصلاً.

كم تكلّف حملة واتساب أو شهر من الردود؟

أمثلة بأسعار ميتا لعملاء في السعودية، احسب عليها أرقام نشاطك:

• حملة تصل إلى ألف عميل = 215.90 ر.س لميتا (ألف رسالة تسويقية).
• خمسمئة تحديث شحن خارج نافذة المحادثة = 20.05 ر.س (رسائل خدمات).
• ثلاثة آلاف رد في الشهر من فريقك والذكاء الاصطناعي: الألف الأول مجاني، والألفان الباقيان = 80.20 ر.س.

الحساب نفسه في حاسبة أسعار ميتا، لأي دولة وبأي عملة، مع كل بند على حدة.

هل تضيف أتمت شات شيئاً على سعر الرسائل؟

لا. رسوم الرسائل تُدفع لميتا مباشرة، وأتمت ما تأخذ عليها أي هامش أو عمولة. ما تدفعه لأتمت شات هو اشتراك الباقة:

• للمتاجر على سلة وزد: بلس 49 ر.س، برو 99 ر.س، ألترا 249 ر.س في الشهر. وعلى شوبيفاي تُدفع الأسعار نفسها بالدولار: ‎$13.07 و‎$26.40 و‎$66.40.
• للأنشطة التجارية بدون متجر: بلس 99 ر.س، برو 199 ر.س، ألترا 249 ر.س في الشهر.

الاشتراك يشمل الطريقتين للربط: الربط الرسمي، وقنوات أتمت شات بدون رسوم رسائل. التفاصيل وما تشمله كل باقة في صفحة الأسعار.

كيف تقلّل فاتورة رسائل ميتا؟

• رُد داخل النافذة. الرد على عميل راسلك يكلّف أقل بكثير من قالب تسويقي تبدأ به أنت، وأول 1,000 رد في الشهر مجانية.
• استخدم قنوات أتمت شات للردود اليومية. ردودها بدون رسوم من ميتا، واحتفظ بالربط الرسمي للحملات والرسائل التفاعلية.
• اختر تصنيف القالب الصحيح. تأكيد الطلب قالب خدمات، والعرض قالب تسويقي. ميتا تراجع التصنيف عند اعتماد القالب، وقد تنقل قالب خدمات إلى التسويقي بعد اعتماده إذا كان محتواه ترويجياً، بإشعار قبلها بـ٢٤ ساعة، فيبقى يُرسل لكن بسعر الرسالة التسويقية.
• أرسل الحملات لمن يتوقعها. قائمة صغيرة من عملاء اشتروا منك أرخص وأنفع من قائمة كبيرة لا تعرفك. وقسّم جمهورك حتى تصل كل رسالة لمن تهمه.
• أضف وسيلة دفع قبل أن تحتاجها. بدونها تتوقف ميتا عن توصيل الردود بعد الحصة المجانية، ولا تُرسل أي قالب.

الخلاصة

رسالة واتساب للأعمال لعميل في السعودية تكلّف من 0.0401 ر.س لرسالة الخدمات والرد، إلى 0.2159 ر.س للرسالة التسويقية، تُدفع لميتا مباشرة. أول 1,000 رد في الشهر مجانية لكل رقم، ورسائل قنوات أتمت شات بدون رسوم. وأتمت شات لا تضيف شيئاً على الرسائل، ما تدفعه لها هو اشتراك الباقة.

الأسعار تتغير مع كل قائمة جديدة تنشرها ميتا، وصفحة أسعار رسائل ميتا تُحدَّث معها.